Allgemeine Geschäftsbedingunge
Allgemeine Geschäftsbedingungen Mo-ments for you
Inhaltsverzeichnis
Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 – Preise
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Artikel 12 – Zahlung
Artikel 13 – Reklamationen
Artikel 14 – Streitigkeiten
Artikel 15 – Haftung für (Natur-)Produkte und deren Wirkung
Artikel 16 – Personenbezogene Daten
In diesen Bedingungen wird verstanden unter:
Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
Tag: Kalendertag (also kein Werktag).
Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung zeitlich gestaffelt ist.
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine zukünftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Muster-Widerrufsformular: das vom Unternehmer zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular, das ein Verbraucher ausfüllen kann, wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich zum Zustandekommen des Vertrages ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken genutzt werden.
Fernkommunikationstechnik: Mittel, das zum Abschluss eines Vertrages genutzt werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammengekommen sind (wie unter anderem, aber nicht beschränkt auf, der Webshop).
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Mo-ments for you
Oude Vismarkt 44
8011 TB Zwolle (Niederlande)
Tel: 038-7855469
KvK (Handelskammer): 87779722
USt-IdNr. (BTW-Nummer): NL004476503B11
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zustande gekommenen Vertrag, jeden Kauf, jedes Angebot, jede Dienstleistung und jede Bestellung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
Durch die Annahme eines Angebots, das Tätigen eines Kaufs oder einer Bestellung, das Wahrnehmen einer Behandlung oder jede andere Form des Vertragsabschlusses erklären Sie sich automatisch mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Mo-ments for you einverstanden.
Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann nur durch eine schriftliche Genehmigung des Eigentümers oder eines offiziellen Vertreters von Mo-ments for you abgewichen werden.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen unberührt. Die betreffende Bestimmung wird unverzüglich in gegenseitigem Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich nahekommt.
Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
Artikel 4 – Das Angebot und Verträge
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot und die Preise zu ändern und anzupassen, insbesondere wenn dies aufgrund von (gesetzlichen) Vorschriften erforderlich ist.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Abbildungen verwendet, handelt es sich hierbei um eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht. Wenn der Verbraucher Zweifel hat oder etwas nicht versteht, muss er/sie dies vor dem Kauf/Vertragsabschluss dem Unternehmer mitteilen und um Klärung bitten. Nach dem Kauf/Vertragsabschluss kann der Verbraucher den Unternehmer dafür nicht haftbar machen.
Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind Richtwerte und können kein Grund für eine Schadensersatzforderung oder eine Auflösung des Vertrages sein.
Produktbilder sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
Ein Vertrag kommt erst nach der Annahme Ihrer Bestellung durch Mo-ments for you zustande. Mo-ments for you ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen oder die Lieferung an bestimmte Bedingungen zu knüpfen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Wenn eine Bestellung nicht angenommen wird, teilt der Unternehmer dies dem Verbraucher so schnell wie möglich mit.
Informationen, Abbildungen, mündliche Mitteilungen, Angaben usw. zu allen Angeboten und den wichtigsten Merkmalen der Produkte, die telefonisch, digital oder per E-Mail bereitgestellt werden, werden so genau wie möglich wiedergegeben oder gemacht. Der Unternehmer garantiert jedoch nicht, dass alle Angebote und Produkte vollständig mit den bereitgestellten Informationen übereinstimmen. Abweichungen können kein Grund für Schadensersatz und/oder Auflösung sein. Die Ware kann in Größe, Ausführung und/oder Farbe von den Fotos abweichen. Edelsteine und Mineralien sind Naturprodukte, jedes Stück ist ein Unikat.
Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen für den Verbraucher ersichtlich ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
den Preis einschließlich Steuern;
die Versandkosten;
die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
die Anwendbarkeit des Widerrufsrechts;
die Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsweise des Vertrages;
die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für das genutzte Kommunikationsmittel berechnet werden;
ob der Vertrag nach dem Zustandekommen archiviert wird und wenn ja, wie der Verbraucher diesen einsehen kann;
die Art und Weise, wie der Verbraucher vor dem Abschluss des Vertrages die von ihm im Rahmen des Vertrages bereitgestellten Daten überprüfen und, falls gewünscht, korrigieren kann; und
die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrages im Falle einer Dauertransaktion.
Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Weg angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich den Erhalt der Annahme des Angebots auf elektronischem Weg. Solange der Vertrag über diese Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen. Wenn der Verbraucher 24 Stunden nach der Bestellung/dem Vertrag noch keine Bestätigung erhalten hat, kann er/sie den Unternehmer kontaktieren, um zu prüfen, ob möglicherweise ein technischer Fehler vorliegt.
Der Unternehmer kann sich – im gesetzlichen Rahmen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung gute Gründe hat, den Vertrag nicht einzugehen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.
Der Unternehmer ist berechtigt, bei der Ausführung Ihrer Bestellung(en) Dritte einzuschalten.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Bei der Lieferung von Produkten:
Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher.
Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder nutzen, wie es erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – wenn vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, ist er verpflichtet, dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitzuteilen. Die Mitteilung muss über das Muster-Widerrufsformular oder über ein anderes Kommunikationsmittel wie per E-Mail erfolgen. Nachdem der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgesendet wurde, beispielsweise durch einen Versandnachweis.
Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht erklärt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, bzw. das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesendet hat, ist der Kauf rechtskräftig und kann nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Artikel 7 – Kosten im Falle eines Widerrufs
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, gehen alle Versandkosten (also sowohl für die Hin- als auch für die Rücksendung) zu seinen Lasten.
Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag (exkl. Versandkosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt bereits beim Unternehmer eingegangen ist oder ein lückenloser Nachweis über die vollständige Rücksendung erbracht werden kann. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.
Bei einer Beschädigung des Produkts durch unsachgemäßen Umgang durch den Verbraucher selbst haftet der Verbraucher für einen eventuellen Wertverlust des Produkts.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte wie in den Absätzen 2 und 3 beschrieben ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor dem Abschluss des Vertrages, deutlich angegeben hat.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:
die vom Unternehmer nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;
die eindeutig persönlicher Natur sind, wie unter anderem (aber nicht beschränkt auf) Reiki-Behandlungen;
die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können;
die schnell verderben oder altern können;
deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
für Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat;
für Hygieneartikel, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat;
für Produkte, die nach dem Öffnen nicht mehr verkauft werden können, wie unter anderem (aber nicht beschränkt auf) Duftöle, Räucherstäbchen, Yogamatten und -kissen, Socken und ähnliche Produkte.
Artikel 9 – Preise
Die angegebenen Preise für die angebotenen Produkte und Dienstleistungen verstehen sich in Euro, inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.), eventueller Steuern und/oder anderer Abgaben, sofern nicht anders angegeben oder vereinbart. Sonderangebote sind nur innerhalb der angegebenen Frist und solange der Vorrat reicht gültig.
Der Unternehmer kann Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise an Schwankungen gebunden sind, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot angegeben.
Alle Preise gelten vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Bei Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.
Wenn die Preise für die angebotenen Produkte in der Zeit zwischen der Bestellung und deren Ausführung steigen, sind Sie berechtigt, die Bestellung zu stornieren bzw. den Vertrag innerhalb von sieben Tagen nach Mitteilung der Preiserhöhung durch den Unternehmer aufzulösen.
Für den Versand innerhalb der Niederlande werden Standardtarife berechnet. Die Preise für Palettenlieferungen und andere abweichende Sendungen aufgrund großer und schwerer Produkte, wie unter anderem (aber nicht beschränkt auf) Figuren oder Möbel, sind auf Anfrage erhältlich und werden vor dem Versand mitgeteilt.
Bei Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb der Niederlande gelten abweichende Versandkosten. Diese können bei uns angefragt werden und werden Ihnen auch bei der Aufgabe Ihrer Bestellung angezeigt.
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Der Unternehmer steht dafür ein, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen sowie den angemessenen Anforderungen an Mängelfreiheit und/oder Brauchbarkeit entsprechen.
Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung schriftlich (per E-Mail) gemeldet werden. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und im Neuzustand erfolgen.
Die Garantiefrist des Unternehmers entspricht der Werksgarantiefrist. Der Unternehmer ist jedoch niemals verantwortlich für die letztendliche Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung durch den Verbraucher, noch für eventuelle Ratschläge bezüglich der Nutzung oder Anwendung der Produkte.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder durch Dritte hat reparieren und/oder bearbeiten lassen;
die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt wurden oder anderweitig unsachgemäß oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung behandelt wurden;
die Mangelhaftigkeit ganz oder teilweise das Ergebnis von Vorschriften ist, die die Regierung bezüglich der Art oder der Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer wird die größtmögliche Sorgfalt beim Empfang und bei der Ausführung von Bestellungen und dem Versand von Produkten sowie bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen walten lassen.
Der Versand bestellter Waren erfolgt fast immer innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erhalt der Bestellung (ausgenommen in Zeiten von Urlaub / Einkaufsreisen / Krankheit / höherer Gewalt, in denen dieser Zeitraum länger ausfallen kann).
Die vom Unternehmer angegebene Lieferzeit ist nur ein Richtwert. Eine Überschreitung der Lieferfrist durch unvorhergesehene Umstände berechtigt den Verbraucher in keinem Fall zu Schadensersatz.
Sollten bestellte Waren wider Erwarten doch nicht vorrätig sein, kann von der Lieferzeit abgewichen werden; dies wird dem Verbraucher mitgeteilt. Wenn der Verbraucher nicht darauf warten möchte, kann er/sie die Bestellung stornieren, und der gezahlte Betrag wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurückerstattet.
Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
Das Risiko einer Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Zustellung an den Verbraucher oder einen im Voraus bestimmten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter beim Unternehmer, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bei einer Rücksendung liegt die Verantwortung beim Verbraucher, bis der Unternehmer die Sendung erhalten hat.
Artikel 12 – Zahlung
Sofern nicht anders vereinbart, hat eine Vorauszahlung zu erfolgen, entweder im Geschäft oder auf der Website über iDeal oder eine der anderen angebotenen Zahlungsoptionen. Nach Erhalt der Zahlung wird die Ware versendet.
Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten dem Unternehmer unverzüglich zu melden.
Im Falle eines Zahlungsverzugs des Verbrauchers ist der Unternehmer berechtigt, vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen, die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 13 – Reklamationen
Reklamationen über die Ausführung des Vertrages müssen dem Unternehmer innerhalb von 2 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben eingereicht werden. Beim Unternehmer eingereichte Reklamationen werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen (gerechnet ab dem Eingangsdatum) beantwortet. Wenn eine Reklamation eine absehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb der 14-Tage-Frist mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann.
Wenn eine Reklamation vom Unternehmer als begründet erachtet wird, wird der Unternehmer nach eigener Wahl die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 14 – Streitigkeiten
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung. Dies gilt auch, wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.
Das UN-Kaufrecht (Wiener Kaufrechtsübereinkommen) findet keine Anwendung.
Artikel 15 – Haftung für (Natur-)Produkte und deren Wirkung
Dem Verbraucher ist bewusst, dass Waren in Größe, Ausführung und/of Farbe von den Fotos abweichen können. Edelsteine und Mineralien sind Naturprodukte, weshalb jedes Stück ein Unikat ist. Der Unternehmer haftet in keiner Weise für Schäden, die durch die Nutzung eines verkauften Produkts entstehen, es sei denn, es liegt nachweislich grobe Fahrlässigkeit seitens des Unternehmers vor. Der Käufer ist sich bewusst, dass der Großteil des Sortiments aus Naturprodukten besteht, die (leicht) beschädigt werden können, dass diese Produkte andere Materialien beschädigen können oder dass die Produkte möglicherweise gesundheitsschädlich (für Mensch und/oder Tier) sind. Bitte achten Sie insbesondere bei Kindern auf kleine oder beschädigte Produkte. Achten Sie bei brennbaren Produkten darauf, dass Sie das Produkt auf sichere Weise und außerhalb der Reichweite von Kindern, Haustieren, anderen Materialien und Ähnlichem verwenden. Die Beschreibung der sogenannten „Wirkung“ der Produkte aus dem Sortiment von Mo-ments for you dient lediglich zu Informationszwecken und ist in keiner Weise wissenschaftlich untermauert oder bewiesen. Diese informativen Texte stellen keine Form von Heilmitteln oder medizinischer Beratung dar und ersetzen in keiner Weise eine ärztliche Behandlung. Suchen Sie bei Beschwerden immer einen Hausarzt oder medizinischen Facharzt auf.
Artikel 16 – Personenbezogene Daten
Der Unternehmer hält sich an die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Die bereitgestellten Daten werden in einer Datei erfasst. Der Unternehmer respektiert die Privatsphäre aller Nutzer seiner Website und sorgt dafür, dass persönliche Informationen stets vertraulich behandelt werden. Diese Daten werden verwendet, um die Bestellungen so schnell und reibungslos wie möglich abzuwickeln. Die personenbezogenen Daten werden niemals Dritten zur Verfügung gestellt, die nicht mit dem Unternehmer verbunden sind.